Widerruf & Erstattung

Kurz vorweg

• Die aktuelle Download-Version 0.8.3 ist derzeit ohne Zahlung nutzbar. Wurde für sie keine Zahlung geleistet, gibt es entsprechend auch keine Zahlung zu erstatten. Deine gesetzlichen Rechte, einschließlich eines etwaigen Widerrufsrechts für unentgeltlich abgeschlossene Verträge, bleiben unberührt.
• Für Käufe über diese Website ist Paddle Wiederverkäufer und dein Vertragspartner. Widerruf und Erstattung laufen deshalb über Paddle – ich unterstütze dich dabei jederzeit.
• Für Käufe im Mac App Store ist Apple dein Vertragspartner; Erstattungen laufen ausschließlich über Apple.
• Kündigung ≠ Erstattung. Eine Kündigung beendet die künftige Verlängerung. Eine Erstattung gibt bereits gezahltes Geld zurück. Beides ist getrennt.

Widerrufsbelehrung: 14 Tage, ohne Gründe

Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Ausübung. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster unten verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben. Richte die Erklärung an deinen Vertragspartner für den Kauf:

• Webkauf: an Paddle über paddle.net (dort Rechnungs-E-Mail bzw. Belegnummer angeben). Eine Kopie an hallo@getnotcher.com hilft mir bei Rückfragen zur Zuordnung.
• Kauf im Mac App Store: an Apple über reportaproblem.apple.com.

Frist gewahrt. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs. Wenn du den Vertrag widerrufst, sind dir alle Zahlungen, die dein Vertragspartner für diesen Kauf von dir erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Widerrufserklärung eingegangen ist. Die Rückzahlung leistet der jeweilige Vertragspartner des Kaufvertrags – bei Webkäufen Paddle als Wiederverkäufer, bei Käufen im Mac App Store Apple. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Entgelte fallen dafür nicht an.

Wann das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten vorzeitig erlischt

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vor Ablauf der 14 Tage nur dann, wenn alle gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind (§ 356 Abs. 5 BGB):

• du hast ausdrücklich zugestimmt, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird,
• du hast deine Kenntnis davon bestätigt, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst,
• der Unternehmer hat dir diese Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt, und
• der Unternehmer hat mit der Ausführung tatsächlich begonnen.

Wichtig und ausdrücklich: Die bloße Nutzung der App, ein Download, eine Anmeldung oder der Start der Testphase führen nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Fehlt eine dieser Voraussetzungen, bleibt dein Widerrufsrecht die vollen 14 Tage bestehen. Ob die Zustimmung und die Bestätigung eingeholt wurden, siehst du im Checkout und in der Bestätigung, die du von Paddle erhältst.

Ablauf bei Webkäufen über Paddle

Nach der aktuellen Paddle-Erstattungsrichtlinie gilt:

• Gesetzlicher Widerruf in der EU: Für berechtigte Transaktionen steht im Paddle-Kundenportal eine Online-Widerrufsmöglichkeit zur Verfügung. Die Erstattung erfolgt binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
• Erstattung nach Ermessen (ohne Widerrufsrecht): Darüber hinaus kann Paddle Anfragen, die innerhalb von 14 Tagen gestellt werden, nach eigenem Ermessen prüfen. Darauf besteht kein Anspruch und ich sage dir dafür kein Ergebnis zu.
• Kontakt für beides: paddle.net – dort findest du deine Käufe über die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.

Eine eigene, zusätzliche Geld-zurück-Garantie über die gesetzlichen Rechte und die Paddle-Richtlinie hinaus besteht nicht.

Erstattung bei Käufen im Mac App Store

Käufe und Abos aus dem Mac App Store werden ausschließlich von Apple abgerechnet. Erstattungen beantragst du daher bei Apple unter reportaproblem.apple.com. Das Abo selbst verwaltest und kündigst du in den Systemeinstellungen unter Apple-Konto → Medien & Käufe → Abos bzw. auf dem iPhone/iPad unter Einstellungen → Apple-Konto → Abos. Ich kann Apple-Käufe nicht selbst erstatten und habe keinen Zugriff auf deine Zahlungsmittel oder Rechnungsdaten bei Apple; über die Apple-Serverschnittstelle erhalte ich zu einem Kauf lediglich Transaktions- und Statusdaten (siehe Datenschutzerklärung). Deine gesetzlichen Rechte gegenüber Apple bleiben unberührt.

Kündigung: was sie bewirkt und was nicht

• Eine Kündigung verhindert die nächste jährliche Verlängerung. Der bereits bezahlte Zeitraum läuft normal weiter. Eine Kündigung löst für sich genommen keine Erstattung des bereits gezahlten Entgelts aus; gesetzliche Ansprüche – etwa aus Widerruf, Mängelrechten oder einer Vertragsbeendigung nach §§ 327 ff. BGB – bleiben davon unberührt und sind gesondert geltend zu machen.
• Webkauf kündigen: im Konto unter /konto oder über das Kundenportal von Paddle.
• Apple-Kauf kündigen: nur bei Apple (siehe oben).
• Inhalte, die lokal auf deinem Mac gespeichert sind, werden durch das Ende des bezahlten Zeitraums nicht gelöscht; sie bleiben lokal gespeichert.
• Eine Kontolöschung unter /konto/daten kündigt kein Apple-Abo – das musst du separat bei Apple beenden.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen

Unabhängig von Widerruf und Kulanzerstattungen hast du bei Mängeln die gesetzlichen Rechte, für digitale Produkte insbesondere nach §§ 327 ff. BGB: Nacherfüllung und – unter den gesetzlichen Voraussetzungen – Minderung oder Vertragsbeendigung. Diese Rechte werden durch diese Seite und durch die Bedingungen des Zahlungsanbieters weder eingeschränkt noch ersetzt. Details in den Nutzungsbedingungen.

Muster-Widerrufsformular (freiwillig)

Du kannst das folgende Muster verwenden, musst es aber nicht. Sende es an deinen Vertragspartner für den Kauf (Paddle über paddle.net bzw. Apple über reportaproblem.apple.com); eine Kopie an hallo@getnotcher.com hilft mir bei der Zuordnung.

• An: [Vertragspartner laut Rechnung / Checkout]
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des Notcher-Jahresabos.
• Bestellt am / erhalten am: ______
• Bestell- bzw. Rechnungsnummer: ______
• Name des/der Verbraucher(s): ______
• Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
• Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse: ______
• Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______

Zur Sicherheit: Nenne in der Nachricht die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast. Ohne sie lässt sich der Kauf nicht zuordnen.